Encuentre su servicio por ubicación
Este directorio de servicios por ubicación le ayuda a escoger el oficio y concretar su solicitud. Localice la familia que encaja con su necesidad, distinga entre reparación, instalación y documentación, y prepare los datos del inmueble. Top Service confirmará el alcance y la disponibilidad para su caso.
24 horasAtención al cliente
Consulta de servicios y urgencias
Servicios por ubicación: empiece por el oficio
Para elegir el servicio, identifique primero qué elemento necesita atención y qué resultado espera. Una descripción cotidiana basta: recuperar el funcionamiento, colocar algo nuevo o conseguir un documento. Después añada la ubicación. Este orden permite relacionar su necesidad con una especialidad sin exigirle un diagnóstico técnico previo.
Empiece por lo que puede observar. "El lavavajillas deja agua al terminar" describe un comportamiento; "necesito cambiar la bomba" presupone una causa que aún debe comprobarse. La primera explicación deja abierta la valoración. Si la incidencia afecta a varios elementos, cuente también esa relación: puede ser relevante para decidir por dónde empezar.
Si conoce el elemento
Busque su familia: un enchufe pertenece a electricidad; una cerradura, a cerrajería; una lavadora, al servicio técnico. En equipos que combinan agua y electricidad, nombre el aparato completo y la función que falla. Así evita elegir un oficio únicamente por el síntoma más visible.
Si conoce el resultado
Explique lo que quiere conseguir: cambiar la distribución de una cocina, trasladar muebles o renovar un jardín. El encargo puede reunir tareas de varias familias. Separe el objetivo principal de las mejoras opcionales para que la consulta refleje sus prioridades desde el principio.
Este índice organiza los servicios de Top Service. La empresa trabaja con equipo propio y colaboradores bajo su control; no es necesario escoger a una persona de un listado de contactos. La consulta sirve para concretar qué intervención puede plantearse y qué datos faltan antes de organizarla.
Si todavía duda entre dos apartados, conserve ambos al explicar el caso. Una descripción precisa aporta más que acertar con el nombre del oficio. Las familias siguientes son puntos de entrada y pueden relacionarse dentro de un mismo proyecto.
Averías y trabajos programados: recorridos distintos
Una avería se explica por el funcionamiento perdido y sus consecuencias; un trabajo programado, por el resultado deseado y las condiciones para realizarlo. Top Service atiende consultas las 24 horas y solicitudes urgentes. La intervención se organiza según la especialidad, la dirección y la disponibilidad que se confirme.
Cuando algo deja de funcionar
Indique qué ha cambiado, cuándo lo observó y qué uso ha quedado interrumpido. Distinga un fallo permanente de otro que aparece solo al utilizar un aparato o una estancia. Mencione si existe otra incidencia simultánea, sin dar por hecho que ambas tienen el mismo origen.
Una solicitud urgente necesita describir el efecto actual, no solo incluir la palabra "urgente". Explique si no puede acceder al inmueble, si no puede utilizar una instalación o si el problema está afectando a otras personas. Esa información ayuda a valorar cómo atender el aviso.
Cuando puede planificar
Precise el trabajo, las zonas implicadas y los momentos en que se puede acceder. Para mantenimiento periódico, añada frecuencia y tareas esperadas. Para una mejora, distinga lo que ya ha decidido de lo que necesita estudiar; no hace falta elegir todos los materiales para realizar una primera consulta.
Si hay una mudanza, una entrega de llaves u otra actuación relacionada, explique esa dependencia. Un plazo que usted necesita es información para organizarse; la fecha de ejecución y la duración deben confirmarse antes de comprometer otros trabajos.
Reparación, instalación y documentación: qué comparar
Reparar busca recuperar una función; instalar incorpora o sustituye un elemento; documentar atiende una gestión concreta. Pueden formar parte del mismo encargo, pero conviene describirlos por separado. Compare propuestas con el mismo resultado previsto y revise qué comprobaciones, materiales, acabados y gestiones comprende cada una antes de decidir.
Desplace la tabla para revisar cada tipo de encargo y la pregunta que ayuda a delimitarlo.
| Necesidad | Qué describir | Qué aclarar |
|---|---|---|
| Reparación | Elemento, fallo observado y uso interrumpido. | Qué valoración se realizará y cómo se decidirán las tareas adicionales. |
| Instalación o sustitución | Elemento nuevo, lugar previsto y estado de lo existente. | Quién aporta el material y si se incluyen adaptación, montaje y retirada. |
| Documentación | Documento solicitado, motivo y comunicación recibida. | Qué revisión necesita y qué gestiones forman parte del encargo. |
En electricidad, resolver un punto que falla, añadir tomas y consultar un boletín eléctrico son necesidades diferentes. Pueden requerir una valoración relacionada, pero no deben confundirse al pedir precio. Para documentación, conserve el nombre exacto del documento solicitado: una denominación parecida puede llevar a consultar una gestión distinta.
En una instalación nueva, la compra del equipo tampoco describe todo el trabajo. Hay que concretar dónde se colocará, cómo se accede, qué elementos existentes se aprovecharán y quién se ocupará de los remates. Una propuesta con suministro y otra que solo contempla montaje necesitan compararse por partidas.
La documentación merece su propia descripción cuando acompaña a una obra o instalación. Pregunte quién la prepara, qué información debe aportar usted y qué parte queda fuera. Así podrá distinguir el trabajo material de las gestiones asociadas, sin interpretar que cualquier servicio incluye automáticamente ambos.
Familias de servicios y especialidades técnicas
Las familias agrupan trabajos relacionados para facilitar la elección inicial. Dentro de cada una encontrará encargos distintos, desde una actuación puntual hasta una mejora completa. Utilice los enlaces para llegar al apartado adecuado y describa después el elemento concreto. La especialidad, el alcance y la disponibilidad se concretan al consultar.
Electricidad y energía
Aquí se agrupan electricistas, boletines eléctricos y placas solares. Para una avería eléctrica, señale qué parte del inmueble ha dejado de funcionar. Para ampliar la instalación, enumere los nuevos usos. Para autoconsumo, explique qué inmueble quiere estudiar y aporte información del consumo si dispone de ella. No es necesario fijar la potencia por su cuenta antes de consultar.
Si su solicitud es un CIE, indique qué documento le han pedido y por qué. El motivo de esa gestión permite separarla de una reparación o una ampliación que pudiera necesitar valoración propia.
Agua y saneamiento
Fontaneros y desatascos comparten elementos del inmueble, pero conviene distinguir suministro de evacuación. Explique si falta agua, aparece una fuga o un desagüe no evacua. Si el agua procede de un aparato, identifíquelo. Que la incidencia se vea en la cocina o el baño no determina por sí solo el origen ni la intervención necesaria.
Para sustituir grifería o sanitarios, detalle qué pieza quiere cambiar y si ya dispone del recambio. Añada si pretende conservar las conexiones existentes o estudiar una nueva distribución.
Puertas y cerraduras
Seleccione cerrajería para una apertura o una incidencia en la cerradura. Describa si la puerta está cerrada, si conserva una llave y qué sucede al intentar utilizarla. Si el problema se refiere a la hoja, al marco o al ajuste de un mueble, indíquelo: puede necesitar una valoración de carpintería. Diferenciar el cierre del elemento que lo sostiene orienta la consulta.
Reformas y acabados
Reformas, pintura, carpintería y construcción de piscinas se organizan por el resultado del proyecto. Describa el espacio que quiere transformar y los elementos que desea conservar. Un acabado superficial, una redistribución interior y una obra exterior presentan alcances distintos. Para piscinas, precise si consulta construcción o modificación de una existente; no lo confunda con la reparación de un aparato de hidromasaje.
Cuidado del inmueble
Limpieza, jardinería y control de plagas requieren describir el espacio y la necesidad concreta. En limpieza, diferencie tareas habituales de una puesta a punto tras obra. En jardinería, enumere zonas y actuaciones previstas. En plagas, describa las señales observadas sin elegir un tratamiento anticipadamente. Si desea continuidad, concrete qué tareas deberían repetirse y cuáles serían excepcionales.
Mudanzas
Una mudanza se define por origen, destino y contenido del traslado. Un inventario de bultos y muebles ayuda más que indicar solo el tamaño de la vivienda. Separe lo que está embalado de lo que requiere preparación. Aclare desmontaje, montaje y accesos en ambos extremos; una dificultad en destino puede cambiar la organización aunque la recogida sea sencilla.
Climatización y agua caliente
Aire acondicionado, termos eléctricos y calentadores de gas se identifican por tipo de equipo y función. Diga si pide reparación, instalación o mantenimiento, y cuántos aparatos hay. Una consulta sobre falta de agua caliente debe nombrar el sistema que la produce. Para sustituirlo, aporte el modelo existente y describa el lugar de montaje antes de seleccionar un nuevo equipo.
Servicio técnico
El catálogo incluye frigoríficos o neveras, vinotecas, cámaras frigoríficas, lavadoras, lavavajillas y secadoras. También hornos, placas de inducción, vitrocerámicas, campanas extractoras, cocinas de gas, jacuzzi y televisores. Nombre el aparato y el síntoma para encaminar la consulta; una misma marca puede tener equipos y repuestos diferentes.
Prepare marca y modelo si son accesibles. En frío, distinga uso doméstico de uso profesional; en lavado, indique qué fase del programa se interrumpe; en cocción, qué función falla. Para televisores, describa imagen, sonido o encendido. Estos datos orientan la solicitud, aunque la causa precise una revisión.
La mención de marcas o modelos sirve para identificar el equipo. No debe interpretarse como una acreditación de servicio oficial de su fabricante.
Ubicaciones del catálogo y confirmación del caso concreto
El catálogo territorial permite situar la consulta antes de concretar una dirección. Seleccione el grupo donde aparece su ubicación y prepare municipio, código postal y acceso al inmueble. La presencia de un nombre en el catálogo organiza la información; la posibilidad de realizar cada trabajo se confirma para la solicitud concreta.
Ubicaciones insulares
Tenerife, Las Palmas y Mallorca. Al consultar, indique isla y municipio. Si el encargo implica un traslado entre lugares distintos, detalle ambos extremos desde el inicio. El nombre de una isla o de una ubicación del catálogo no sustituye la información necesaria para organizar el acceso.
Norte
A Coruña, Bilbao, Gijón, Oviedo, Pamplona y Vigo. Indique el municipio real del trabajo, aunque utilice uno de estos nombres para orientar su búsqueda. Cuando se trate de un inmueble situado fuera de la ciudad que ha seleccionado, explique esa circunstancia antes de concretar el desplazamiento.
Este
Alicante, Barcelona, Elche, Murcia, Valencia y Zaragoza. Si gestiona varios inmuebles, identifique a cuál corresponde cada tarea. Separar direcciones evita mezclar accesos, aparatos o personas de contacto. Para una mudanza, especifique si recogida y entrega están en la misma ubicación o en lugares diferentes.
Centro y sur
Córdoba, Granada, Madrid, Málaga, Sevilla y Valladolid. Añada municipio y código postal a la descripción del servicio. Si otra persona facilitará la entrada, concrete su disponibilidad al organizar la visita. En proyectos con varias fases, compruebe que el acceso previsto sirve para todas las actuaciones.
Esta agrupación sirve para localizar nombres con rapidez. No representa sedes, equipos permanentes ni radios de desplazamiento. Tampoco permite deducir un plazo por cercanía: la especialidad, el encargo y la organización de la intervención deben valorarse conjuntamente.
Si su ubicación no aparece, puede plantear igualmente la consulta indicando dónde se necesita el trabajo. La atención al cliente podrá confirmar si es posible atender esa solicitud; no presuponga cobertura a partir de una localidad próxima. Para conocer la presentación general de la empresa, puede volver a Top Service.
El dato útil no termina en la dirección. Una planta sin ascensor, una entrada compartida o un equipo situado en un espacio de acceso restringido afectan a la preparación. Describa únicamente las condiciones que conoce y deje las comprobaciones pendientes identificadas al coordinar la visita.
Qué preparar y cómo se coordina la solicitud
Prepare una descripción breve del trabajo, la ubicación y las condiciones de acceso. Añada referencias del equipo o del documento si están disponibles. Top Service presta y coordina servicios mediante equipo propio y colaboradores bajo su control. Antes de organizar la intervención, concrete prioridades, interlocutor y decisiones que necesitan una valoración previa.
Resuma la necesidad principal
Empiece por una frase que describa el resultado esperado. Después añada los detalles: elemento afectado, espacios implicados y circunstancias en que aparece la incidencia. Si ya se ha realizado una actuación, explique cuál y qué cambió. Diferencie sus observaciones de una explicación que todavía no se ha comprobado.
Reúna información que ya tenga
Unas medidas aproximadas, la referencia de un aparato o el documento que le han solicitado pueden orientar la consulta. No hace falta desmontar nada para describirlo. Si aporta fotografías, una vista general y otra del detalle ayudan a entender el contexto; evite incluir información personal que no sea necesaria para la solicitud.
Aclare cómo puede realizarse el trabajo
Explique quién permite el acceso, qué espacios deben seguir utilizándose y si hay tareas anteriores que condicionan la intervención. Indique también si usted aporta algún material. Antes de organizar varias actuaciones, concrete el orden y quién comunicará las decisiones para evitar instrucciones diferentes sobre un mismo encargo.
Para un inmueble con varias necesidades, utilice una lista por espacios. Por ejemplo: una incidencia en el baño, un cambio previsto en la cocina y un ajuste en una puerta. Después marque la prioridad de cada tarea. Agruparlas en una consulta permite estudiar la coordinación; no implica que todas correspondan al mismo oficio o puedan resolverse en una visita.
Deje identificadas las cuestiones que siguen abiertas. Puede desconocer la causa de una avería, la medida exacta o el estado de una parte inaccesible. Expresarlo con claridad permite distinguir lo que se sabe de lo que se tendrá que revisar, sin convertir una suposición en una instrucción de trabajo.
Ocho ejemplos para preparar su consulta
Estos ejemplos muestran cómo pasar de una necesidad general a una consulta concreta. Cada situación destaca un dato que ayuda a elegir el servicio o delimitar el encargo. Utilice la que se acerque a su caso para ordenar la información y distinguir lo que sabe de lo que necesita confirmar.
Ejemplo · Elegir por la necesidad
Si el lavavajillas deja agua al terminar, describa ese comportamiento al consultar servicio técnico. Añada si también observa problemas en el desagüe del fregadero. La relación entre ambos datos ayuda a orientar la valoración sin atribuir el fallo a una pieza.
Ejemplo · Distinguir los encargos
Para añadir enchufes y consultar un boletín eléctrico, prepare dos apartados: cambios que desea realizar y documento que le han solicitado. Pregunte qué comprende cada actuación y qué comprobaciones deben hacerse antes de concretar el conjunto del encargo.
Ejemplo · Concretar la dirección
Si busca un servicio por el nombre de una ciudad pero el inmueble está en otro municipio, facilite su ubicación real y código postal. Consulte la disponibilidad para esa dirección antes de organizar la entrega de materiales o el acceso.
Ejemplo · Explicar los accesos
Para una mudanza, detalle planta, ascensor y entrada en origen y destino. Si una persona abre la vivienda y otra el almacén, explique esa organización. Reunir ambos accesos permite plantear el traslado completo desde la primera consulta.
Ejemplo · Identificar un aparato
Si una lavadora se detiene antes del centrifugado, indique la fase y cualquier mensaje visible. Añada marca y modelo cuando pueda consultarlos sin desmontar el equipo. Esa descripción permite identificar el aparato y separar el síntoma de una causa por comprobar.
Ejemplo · Organizar varias tareas
Al prever cambios de fontanería y nuevos acabados en una cocina, separe las actuaciones y señale qué elementos desea conservar. Consulte el orden entre ambas tareas antes de preparar el espacio o coordinar la llegada de materiales.
Ejemplo · Comparar la misma unidad
Ante una propuesta de limpieza por hora y otra por servicio, revise primero las estancias y tareas incluidas. Aclare productos, dedicación prevista y trabajos excepcionales. La comparación será útil cuando ambas describan el mismo resultado y sus partidas adicionales.
Ejemplo · Aportar lo que se conoce
Para cambiar un mueble a medida, aporte las dimensiones que haya podido tomar y señale obstáculos visibles, como puertas o enchufes. Identifique esas medidas como aproximadas y consulte cuáles necesitan comprobación antes de elegir el diseño o encargar materiales.
Preguntas para elegir un servicio profesional
Las dudas más habituales al usar un catálogo se refieren a la especialidad, la ubicación y la información necesaria para consultar. Estas respuestas explican cómo orientar el primer contacto. No necesita decidir previamente una solución técnica: describa su necesidad y reserve para la valoración las comprobaciones que todavía no puede hacer.
¿Cómo identifico el oficio que necesita mi solicitud?
Empiece por el elemento y la función: cerradura, tubería, instalación o aparato. Después indique si quiere recuperar su funcionamiento, sustituirlo o añadir algo nuevo. Si no encaja claramente en una familia, describa el caso completo; elegir una etiqueta orientativa no obliga a conocer la causa ni a contratar una intervención determinada.
¿Qué ubicación debo indicar para consultar un servicio de Top Service?
Indique el municipio y el código postal del inmueble; añada la isla cuando corresponda. El nombre que encuentre en este catálogo sirve para orientar la búsqueda, mientras que la dirección permite concretar el caso. En traslados o trabajos en varios inmuebles, separe las ubicaciones y las tareas que corresponden a cada una.
¿Cómo se confirma la disponibilidad para mi servicio y dirección?
Se consulta combinando el trabajo solicitado con su ubicación y las condiciones para realizarlo. Explique especialidad, prioridad y acceso antes de concretar la intervención. La presencia de una familia o una ciudad en el directorio no confirma por sí sola que una actuación específica pueda atenderse en el momento que usted necesita.
¿Qué diferencia hay entre atención al cliente 24 horas y una intervención urgente?
Las 24 horas describen el horario de atención al cliente. Una intervención urgente requiere valorar el aviso y confirmar cómo puede atenderse según el servicio y el lugar. No debe interpretarse ese horario como una promesa de llegada inmediata ni como un plazo idéntico para todos los oficios del catálogo.
¿Quién coordina al equipo propio y a los profesionales colaboradores?
Top Service trabaja con equipo propio y profesionales colaboradores bajo su control. Al organizar su solicitud, aclare quién realizará las actuaciones previstas y cómo se comunicarán los cambios de alcance. Si intervienen varios oficios, conviene mantener una descripción común del encargo y una persona que pueda resolver las cuestiones del inmueble.
¿Qué datos conviene reunir antes de consultar una reparación o instalación?
Reúna descripción, ubicación y condiciones de acceso. Para aparatos, añada marca y modelo si puede identificarlos; para instalaciones, explique el lugar previsto y los elementos existentes. Las fotografías y medidas disponibles pueden ayudar. No es necesario investigar una avería por su cuenta ni aportar un diagnóstico para plantear la primera consulta.
¿Puedo consultar varios trabajos de un inmueble en una misma solicitud?
Sí, puede describirlos juntos, diferenciando tarea, espacio y prioridad. Esa lista permite estudiar cómo se relacionan y qué especialidades podrían necesitarse. Una consulta conjunta no confirma una única visita ni un único presupuesto para todo. Aclare las dependencias: por ejemplo, qué acabado debe esperar a que termine otra actuación.
¿Cómo comparo presupuestos de distintos servicios sin confundir sus partidas?
Compruebe primero si persiguen el mismo resultado y utilizan la misma unidad: hora, intervención, superficie o proyecto. Después revise materiales, suministro, retirada y gestiones. Una propuesta de solo montaje no equivale a otra que incluye el equipo. Pida aclaraciones sobre cualquier concepto abierto antes de comparar únicamente los importes totales.
¿Qué debo concretar al solicitar un trabajo programado de mantenimiento o mejora?
Defina las tareas esperadas, la frecuencia si se repiten y los espacios afectados. Indique los horarios en que se puede acceder y qué actividad debe continuar durante el trabajo. Para mejoras, distinga lo imprescindible de las opciones que desea estudiar. Esa separación permite organizar una valoración que responda a sus prioridades.
¿Los precios orientativos del catálogo son tarifas cerradas de Top Service?
No. Son referencias de mercado ligadas a trabajos y unidades concretos, con sus fuentes indicadas en la tabla final. No fijan el coste de su solicitud ni permiten sumar servicios como un presupuesto automático. El importe debe concretarse según el alcance, los materiales, el desplazamiento, el horario y los impuestos aplicables.
Precios orientativos: unidades y alcance por familia
Estas referencias de mercado permiten comparar tipos de encargo, pero no son tarifas cerradas de Top Service. Cada importe corresponde a una unidad y un alcance determinados. Antes de estimar su caso, revise materiales, desplazamiento, horario y tratamiento fiscal; una hora de trabajo no equivale a una reparación o una instalación completa.
Las guías de Habitissimo y Cronoshare aportan rangos por servicio. La referencia de electrodomésticos procede de una estimación general publicada por HomeServe, no de una estadística independiente por aparato. Cada fila enlaza su fuente y mantiene su ámbito: no se asignan estos precios a una ciudad concreta ni se presentan como una oferta propia.
Desplace la tabla para consultar unidad, alcance y fuente. Los impuestos no están normalizados entre referencias: confirme el total aplicable a su encargo.
| Trabajo y unidad | Referencia | Límite del alcance y fuente |
|---|---|---|
| Electricista, mano de obra por hora | 15–75 €/hora | Horario ordinario; no presupone materiales, viaje o urgencia. Guía de Habitissimo: electricistas. |
| Boletín eléctrico, por certificado | 100–300 €/certificado | Las obras de adecuación y las tasas requieren aclaración separada. Guía de Habitissimo: boletines. |
| Fotovoltaica, instalación de 3 kW sin baterías | 4.200–5.500 €/instalación | Proyecto de referencia; no trasladar a baterías o cubiertas de acceso complejo. Guía de Cronoshare: placas solares. |
| Fontanería, mano de obra por hora | 25–40 €/hora | Comprobar material, desplazamiento y cualquier suplemento. Guía de Cronoshare: fontanería. |
| Reforma integral básica, superficie de vivienda | 400–600 €/m² | Calidades básicas; estructura, licencias y tareas precisan desglose. Guía de Habitissimo: reforma integral. |
| Mudanza local, piso de 2–3 dormitorios | 600–1.000 €/mudanza | La referencia no cubre automáticamente trayectos entre islas, larga distancia o accesos especiales. Guía de Cronoshare: mudanzas. |
| Limpieza doméstica habitual mediante empresa | 12–20 €/hora | Revisar tareas, mínimos y productos; no equivale a una limpieza posterior a obra. Guía de Cronoshare: limpieza. |
| Electrodoméstico doméstico, reparación habitual | 90–250 €/reparación | Referencia general de familia; equipo, avería y repuestos condicionan el importe. Referencia publicada por HomeServe. |
Utilice la columna de unidad antes de comparar cantidades. En trabajos por hora, falta conocer la dedicación y otras partidas. En proyectos por superficie, hay que comprobar qué metros se miden y qué tareas comprende el alcance. En reparaciones, el diagnóstico y las piezas pueden cambiar la propuesta.
Una cifra de esta tabla tampoco permite calcular un encargo sumando filas. Una reforma puede integrar actuaciones de distintos oficios dentro de su propio alcance; añadir otra referencia sin comprobarlo podría contar una partida dos veces. Pida que se identifiquen las tareas incluidas, las excluidas y las que necesitan valoración posterior.